向新求變 芳華再綻|謀變求新：
聚勢賦能·精彩蝶變
編輯導讀：
2015年，山東新華書店發(fā)起“第一戰(zhàn)役”，2015年，山東新華書店發(fā)起“第一戰(zhàn)役”，以提升書店“顏值”為核心，把全面實施書店升級改造，為讀者提供溫馨的閱讀環(huán)境，打造城市文化地標作為主要任務；2017年，啟動“第二戰(zhàn)役”，以調整經(jīng)營方式為特征，重點解決“軟件”與“硬件”不匹配、“書”與“非書”結構不合理的問題；2022年，打響“第三戰(zhàn)役”，以融合創(chuàng)新發(fā)展為要義，依托既有優(yōu)勢，利用先進技術，在新形勢下不斷探索新的商業(yè)模式和盈利方式，推動形成新的經(jīng)濟增長點。
為者常成，行者常至。立足“三大戰(zhàn)役”各階段的戰(zhàn)略規(guī)劃思路，山東新華書店加強頂層設計，找準突破口，補短板、強弱項，遞次推進、無縫接續(xù)，聚焦各階段分別賦予的各自不同的決戰(zhàn)著力點及其決勝目標任務，從制度、技術、服務等幾大方面聚勢賦能，對門店轉進行重點推進，在業(yè)界掀起一場“書店＋”轉型革命。
通過日益多元的文化服務，威海中心書城，不僅成為威海這座城市的文化地標，更成為文化的聚集地（于華芬/攝影）
首先，打造文化高地，全面提升新華書店品牌影響力。
為強化門店整體建設規(guī)劃布局，2018年山東新華書店制定了《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃方案（2018- 2020）》，明確了全省營業(yè)網(wǎng)點的總體目標和發(fā)展路徑，并對各類網(wǎng)點建設、定位和運營提出具體要求。以新冠疫情影響下的2020年為例，截至當年9月，山東新華打造了578家直營網(wǎng)點，經(jīng)營面積約30萬平方米。其中，綜合性門店148家、校園書店345家、社區(qū)商圈書店39家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)行網(wǎng)點46家，成為推進全民閱讀的重要平臺。此外，為切實提升實體書店自主發(fā)展能力， 山東新華書店從2019年底開始部署相關工作，以“四年攻堅計劃”明確職責任務、工作要求及考核措施，實現(xiàn)全省實體門店的自主發(fā)展。
在提升硬件水平的同時，山東新華書店增強服務軟實力，創(chuàng)新營銷模式，打造品牌活動，滿足讀者多樣化閱讀需求。2018年初，為推動新華書店轉型升級向深層次、高質量發(fā)展，山東新華書店部署實施了門店結構調整年、文化活動創(chuàng)新年、校園書店提升年、數(shù)字平臺建設年、教育服務突破年等“五個年”規(guī)劃，設立“全省文化活動創(chuàng)新年項目庫”，各分公司結合當?shù)靥厣剿?ldquo;閱讀+”品牌活動，打造了一批具有當?shù)匚幕厣幕顒悠放啤?/p>
類似的品牌活動引發(fā)的質變，其實也正是山東新華書店以數(shù)字化聚勢賦能，加快推進全方位、全體系、全領域創(chuàng)新的一個直觀展現(xiàn)。
事實上，實施推進轉型升級“三大戰(zhàn)役”以來，山東新華書店通過舉辦“新華書店日”、承辦山東書展等大型活動，有效提升了書店在人們心目中的形象和地位。尤其是2017年和2018年“新華書店日”活動期間，山東出版集團及山東新華書店累計出資近900萬元用于捐贈圖書、捐建“山東新華希望小學”及“留守兒童關愛室”，充分展現(xiàn)了國有文化企業(yè)的社會責任和擔當。
為探索數(shù)字化時代新傳播模式，山東新華書店充分利用短視頻傳播速度快、覆蓋面廣的特點，推出眾多短視頻，以適應數(shù)字時代的年輕化傳播。自2019年6月山東新華書店推出“光影新華”微信公眾號以來，眾多優(yōu)秀短視頻多角度、多層面展現(xiàn)了書、讀者與新華書店的故事，進一步提升了新華書店的品牌影響力和美譽度。品牌知名度的提升，直接帶動了一般書銷售的增長。以2019年為例，當年山東新華書店全系統(tǒng)實現(xiàn)一般書銷售碼洋14.78億，較2015年增長40.5%。其中，主題出版類黨政讀物發(fā)行不斷取得新突破，核心圖書的征訂發(fā)行居全國前列。
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其次，大力拓展多元業(yè)務，推動“文化+教育+旅游”融合發(fā)展。
2017年8月，為調整、優(yōu)化經(jīng)營結構，增強山東新華書店的核心競爭力和抗風險能力，山東新華書店改革發(fā)展座談會在聊城召開，會上提出，要強力實施“四個一”工程，其中3個涉及多元業(yè)務，即塑造全省第一教育裝備營銷商品牌、塑造全省第一教育培訓服務商品牌、塑造全省第一教育旅游提供商品牌。自此，山東新華在多元業(yè)務方面全面發(fā)力，營收占比穩(wěn)步提升。
2017年，山東新華成立教育科技發(fā)展公司，拓展教裝業(yè)務，實現(xiàn)跨越式增長。兩年后的2019年，教裝項目中標140個，榮獲“2019全國教育裝備卓越集成服務商”稱號。在國家推動文旅融合發(fā)展、實施科教興國戰(zhàn)略的大背景下，山東新華書店履行國有文化企業(yè)職責使命，推動實體書店轉型升級、融合發(fā)展，敏銳抓住研學旅行機遇。自2018年起，將研學旅行作為多元發(fā)展的重點，成立了書香研學旅行社，在各分公司設立服務網(wǎng)點，塑強了品牌。截至2024年6月底，已組織超過二百萬人次的研學游出行，實現(xiàn)了零事故、零投訴，這也是“新華愛書客”研學品牌的核心競爭力之一，是讓教育部門、學校、老師、家長放心選擇山東新華書店的關鍵性因素。
順應文旅融合大發(fā)展新趨勢，著眼于“以文塑旅、以旅彰文”，積極與山東省文化旅游資源進行有機結合，把進軍文旅產(chǎn)業(yè)、推動文旅融合發(fā)展作為主業(yè)延伸、拓展新的經(jīng)濟增長點的一項戰(zhàn)略性舉措強力推進。2020年7月底，山東新華書店注資1.2億元組建旗下全資子公司山東新鏵文旅發(fā)展集團（注：前身為山東新鏵教育發(fā)展集團），統(tǒng)籌運營研學實踐教育、多元文創(chuàng)和營地運營三大業(yè)務板塊。在其中的研學實踐教育運營上，積極布局研學基地營地建設。沂南“沂蒙紅色研學營地”投入運營后，有著“中外青少年交流基地”之名的曲阜“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化國際實踐教育營地”，已于2023年9月開營。2024年2月，山東出版集團、股份公司發(fā)起主辦的全國新華研學協(xié)作共同體成立儀式在該營地舉行。目前，文旅融合業(yè)務三大板塊已初步形成互相支撐、融合促進、蓄勢待發(fā)的態(tài)勢。
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其三，加速互聯(lián)網(wǎng)布局，實現(xiàn)線上線下“兩條腿走路”。
值得關注的是，作為實現(xiàn)融合發(fā)展的重要支撐，從2015年打響轉型升級“第一戰(zhàn)役”起，山東新華書店就將“互聯(lián)網(wǎng)建設”作為轉型升級的重要支撐，在各重要會議、活動上被反復提及。
2016年9月，山東新華書店召開推進“一四五”轉型升級工作會議，對加快推進智慧書城系統(tǒng)、愛書客會員系統(tǒng)、ERP連鎖信息系統(tǒng)及新華悅購電商平臺“四個系統(tǒng)”建設提出具體要求。
根據(jù)2018年“五個年”中“數(shù)字平臺建設年”的相關要求，山東新華書店完成了客流分析系統(tǒng)一期建設和智慧書城APP上線，提升了科學管理和精準營銷能力，實現(xiàn)了從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的轉型。“四個系統(tǒng)” 建設實現(xiàn)了互聯(lián)互通，形成了以ERP為核心的業(yè)務布局，線上線下初步融合。
同時，山東新華書店積極在第三方平臺開設店鋪，利用平臺流量優(yōu)勢擴大銷售。為支持第三方平臺業(yè)務，建立了電商圖書靜態(tài)倉和中臺業(yè)務系統(tǒng)。當前，山東新華書店互聯(lián)網(wǎng)化建設已取得階段性成果，未來將繼續(xù)完善平臺功能，強化線上業(yè)務運營，推動線上線下融合發(fā)展，全省各地社群運營方面涌現(xiàn)出了一批先進典型，如濟南分公司打造的“社群+研學”模式、汶上分公司打造的“社群+助學”模式等。
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遠不止于上述變化。回望自2015年打響轉型升級“三大戰(zhàn)役”以來的征戰(zhàn)歷程，看得見摸得著的高質量發(fā)展變化越來越多，而最能看得見變化的是數(shù)據(jù)。在一次次拼搏中、一個個數(shù)據(jù)里， 我們看到了山東新華書店揚起的向上曲線，更看到了貫穿其中的高質量發(fā)展這個硬道理。
據(jù)山東新華書店提供的運營數(shù)據(jù)顯示，2015年啟動轉型升級“第一戰(zhàn)役”后，全系統(tǒng)整體運營狀況平穩(wěn)，保持了穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。以開啟“第二戰(zhàn)役”后的2018年為例， 當年全系統(tǒng)實現(xiàn)營業(yè)總收入較2015年增長了41.66%； 利潤總額較2015年增長了98.39%；資產(chǎn)總額較2015年增長了36.68%，在國內整體經(jīng)濟減速的大環(huán)境下，盡管同比增幅增速較前三年有所放緩，但轉型升級帶來的高質量發(fā)展勢頭更強勁，各業(yè)態(tài)逆勢突圍、穩(wěn)健運營狀態(tài)持續(xù)向好， 為接下來的2019年和不尋常的2020年，奠定了良好的發(fā)展基礎。
時間永不止歇，奮斗永不停歇。
打響“ 第三戰(zhàn)役” 后的2022年，山東新華書店克服了各種困難，各項經(jīng)營指標再創(chuàng)歷史新高，全系統(tǒng)實現(xiàn)營業(yè)收入達到87.07億元，同比增長2.32%, 利潤總額10.33億元，同比增長2.39%，繼續(xù)在全國同行業(yè)中領跑。
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一個個亮眼成績，見證了山東新華書店加速奔跑、逆勢飛揚；一組組精彩數(shù)據(jù)，成為展示山東新華書店取得轉型升級“三大戰(zhàn)役”階段性勝利的直觀注腳，精彩呈現(xiàn)著新華書店轉型升級的“山東現(xiàn)象”，生動展現(xiàn)著創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略推動高質量發(fā)展所折射出的強大生命力。
在新的時代變局中，只有處于主動求“變”的一方，下好求新創(chuàng)新這步先手棋，以前瞻眼光，未雨綢繆，才能聚勢而上、賦能未來。
在新時代改革發(fā)展的大潮中，自信地行進在中國式現(xiàn)代化山東實踐的新征程上，為廣大消費者提供豐厚精神滋養(yǎng)的山東新華書店，增強著發(fā)展的內生動力，正久久為功地推動全系統(tǒng)接續(xù)打好轉型升級的“第三戰(zhàn)役”。
（未署名圖片由山東新華書店集團提供）
