山東新華：用創(chuàng)新的“針”穿起聯(lián)系更多讀者的“線”
編輯導(dǎo)讀：
近年來，書店集團(tuán)高度重視重點(diǎn)主題出版物的征訂發(fā)行工作，借勢(shì)而為，順時(shí)施宜，以融合創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，把探索新運(yùn)營(yíng)模式、創(chuàng)新近年來，書店集團(tuán)高度重視重點(diǎn)主題出版物的征訂發(fā)行工作，借勢(shì)而為，順時(shí)施宜，以融合創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，把探索新運(yùn)營(yíng)模式、創(chuàng)新門店生存發(fā)展路徑作為實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展的核心點(diǎn)，用創(chuàng)新這根“針”穿起聯(lián)系更多讀者的“線”，為主題出版物高質(zhì)量發(fā)行注入了新活力。
多措并舉推動(dòng)主題出版物發(fā)行
為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情帶來的沖擊和影響，書店集團(tuán)統(tǒng)籌推進(jìn)全省門店開展各項(xiàng)重點(diǎn)工作，多措并舉推動(dòng)主題出版物發(fā)行再上新臺(tái)階。
網(wǎng)格征訂拓展市場(chǎng) 對(duì)重點(diǎn)主題出版物，書店集團(tuán)通常第一時(shí)間成立專項(xiàng)征訂發(fā)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手牽頭負(fù)責(zé)，制定切實(shí)可行的工作方案。各分公司積極行動(dòng)，組織和發(fā)動(dòng)全體員工深入當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、大中專院校、社區(qū)、農(nóng)村、部隊(duì)等單位開展網(wǎng)格化征訂和服務(wù)保障等工作，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)最大限度滿足當(dāng)?shù)攸h員干部群眾的用書需求，確保征訂工作不留空白。
店外銷售競(jìng)賽促經(jīng)營(yíng) 店外重點(diǎn)圖書銷售競(jìng)賽活動(dòng)成為山東新華助力門店提升主題圖書銷售的重要舉措。書店集團(tuán)各分公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，從過去的等讀者上門，轉(zhuǎn)變?yōu)樽寛D書走出去。書店集團(tuán)鼓勵(lì)所有員工積極拓展業(yè)務(wù)，主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，運(yùn)用個(gè)人社會(huì)關(guān)系拓展銷售渠道。
主題出版物重點(diǎn)展陳 書店集團(tuán)在全省門店賣場(chǎng)設(shè)立主題出版物展臺(tái)，將“黨史讀物”“基層黨建”“時(shí)政熱點(diǎn)”等圖書重點(diǎn)展陳，另外選取部分企業(yè)培訓(xùn)圖書、文史典藏圖書等單獨(dú)設(shè)立展臺(tái)，同時(shí)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)匦麄鞑块T的政策支持，利用黨政文件發(fā)行的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，將機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位作為重點(diǎn)推薦對(duì)象，全力滿足客戶需求。
全省聯(lián)動(dòng)主題宣傳 為做好店外重點(diǎn)圖書銷售競(jìng)賽活動(dòng)的線上營(yíng)銷資源推送，書店集團(tuán)連鎖公司微信公眾號(hào)特設(shè)立“新華薦讀”，針對(duì)不同的圖書板塊不定期推薦主題出版系列好書，鼓勵(lì)各門店針對(duì)特定群體利用優(yōu)惠政策做好店外推銷，挖掘團(tuán)購(gòu)潛力，力爭(zhēng)成為店外圖書領(lǐng)域的著名品牌和引領(lǐng)者。2022年7月，山東各地新華書店通過獨(dú)具匠心的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，以專業(yè)化的視角為讀者營(yíng)造了形式多樣、內(nèi)涵豐富的紅色閱讀氛圍，以精美圖書造型抒發(fā)愛黨、愛國(guó)之情，慶祝黨的誕生紀(jì)念日，為讀者呈現(xiàn)了一場(chǎng)紅色文化閱讀盛宴。
跨界合作提升引流 書店與金融行業(yè)相鏈接，與中國(guó)工商銀行山東省分行聯(lián)合開展員工讀書活動(dòng)，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)開發(fā)了工行專屬支付通道，有效起到引流和增效的效果，有效帶動(dòng)店內(nèi)主題出版物的推廣宣傳，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)相互引流、互利共贏。
“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”線下體驗(yàn) 書店集團(tuán)各分公司陸續(xù)與當(dāng)?shù)卣块T合作，打造“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)+新華書店線下體驗(yàn)空間”，被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”山東學(xué)習(xí)平臺(tái)等官方平臺(tái)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，通過活動(dòng)開展實(shí)現(xiàn)引流提升銷售。
百舸爭(zhēng)流，分公司探索新發(fā)展路徑
作為市場(chǎng)前沿的探路者，書店集團(tuán)利用品牌優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的信譽(yù)、豐富的資源、完善的服務(wù)體系等多重保障，多項(xiàng)舉措拓展業(yè)務(wù)布局。正是由于不斷創(chuàng)新，全省新華各分公司在制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)水平、品牌形象、銷售規(guī)模、盈利能力等方面均取得了顯著提升，在客流驟降的形勢(shì)下，主題出版物銷售額依然實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)上揚(yáng)。
文化活動(dòng)引流轉(zhuǎn)化 書店建立健全省市縣三級(jí)選品機(jī)制，通過多種形式提升全省選品能力，打造“新華薦品”活動(dòng)品牌。壽光分公司集中店堂優(yōu)勢(shì)資源向重點(diǎn)供應(yīng)商和重點(diǎn)主題出版物傾斜，實(shí)現(xiàn)了店內(nèi)銷售市場(chǎng)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。濟(jì)南分公司與濟(jì)南市教育局共同打造的“泉·悅·讀——名師公益講堂”成為公益活動(dòng)引流轉(zhuǎn)化模式的典范，3年來開展了135期活動(dòng)，線下參與人數(shù)2萬人，線上直播點(diǎn)擊量近千萬，推薦主題出版類圖書200余種。
政企聯(lián)合引領(lǐng)閱讀 濟(jì)寧市直分公司與濟(jì)寧市政協(xié)聯(lián)合開展“書香政協(xié)·委員悅讀”活動(dòng)，在漫舟BOOKS打造線下活動(dòng)基地——“政協(xié)委員書房”，在企業(yè)微信設(shè)立線上委員讀書群，“全時(shí)空”開展讀書沙龍、讀書分享會(huì)、研討座談會(huì)、讀書征文、讀書演講等活動(dòng)。費(fèi)縣分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)乜h委組織開展2021年度全縣縣直機(jī)關(guān)“讀書明志·擔(dān)當(dāng)作為”黨員干部讀書實(shí)踐活動(dòng)，通過圖書贈(zèng)閱、專題講座、評(píng)選表彰等活動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)主題活動(dòng)參與1萬余人次，銷售活動(dòng)圖書碼洋55.45萬元。
特色書屋定制服務(wù) 榮成分公司從滿足客戶個(gè)性化服務(wù)需求出發(fā)，打造了廉政書屋、青少年科教圖書中心、“職工書屋”等特色書屋，探索出一條政府指導(dǎo)、政企建設(shè)、書店管理、志愿者參與的精準(zhǔn)服務(wù)之路，有效拓展了店外盈利空間。壽光分公司精準(zhǔn)定位用戶購(gòu)書需求，與壽光市總工會(huì)達(dá)成合作協(xié)議，由工會(huì)負(fù)責(zé)“職工書屋”的建設(shè)規(guī)劃、督導(dǎo)評(píng)優(yōu)和經(jīng)費(fèi)保障；書店負(fù)責(zé)具體的圖書配送，并提供分類指導(dǎo)、圖書代銷、文化活動(dòng)等延伸服務(wù)，“書店+工會(huì)”的“職工書屋”建設(shè)模式，既拓展了客戶資源，又進(jìn)一步延伸了服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了書屋建設(shè)與圖書發(fā)行的雙贏。
整合資源精準(zhǔn)營(yíng)銷 泗水分公司針對(duì)店外拓展實(shí)行網(wǎng)格化管理，把全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、企事業(yè)單位、學(xué)校劃分為4個(gè)片區(qū)，將全體員工分為4個(gè)營(yíng)銷小組，讓每位員工建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)和“朋友圈”，以精準(zhǔn)營(yíng)銷和細(xì)致服務(wù)深耕細(xì)耘店外領(lǐng)域。濟(jì)南市直、日照市直、萊蕪分公司將圖書、多元、研學(xué)等各業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行整合營(yíng)銷，用社群平臺(tái)聯(lián)系更多客戶，以搭建的私域流量精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，以服務(wù)創(chuàng)新將流量變留量、存量變?cè)隽俊H坊市直、泰安市直分公司的老年大學(xué)新華書店分校模式，精準(zhǔn)拓展客群，以學(xué)費(fèi)、引流帶動(dòng)銷售作為盈利方式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群體、業(yè)務(wù)板塊、銷售收入的延展。
