書(shū)店+圖書(shū)館：贏了民心又賺了錢(qián)
編輯導(dǎo)讀：
具有濃濃節(jié)日味道的講座、特色鮮明的傳統(tǒng)文化展覽、熱鬧的讀者聯(lián)誼活動(dòng)……隨著寒假開(kāi)始、春節(jié)臨近，各地書(shū)店、圖書(shū)館積極地向讀者們派發(fā)新春文化“大禮包”。在諸多活動(dòng)中，一個(gè)書(shū)店和圖書(shū)館聯(lián)合舉辦的活動(dòng)格外熱門(mén)。1月23日，“挑心儀好書(shū)·讓廈圖買(mǎi)單”活動(dòng)在福建廈門(mén)舉辦。□本報(bào)記者 李明遠(yuǎn)
具有濃濃節(jié)日味道的講座、特色鮮明的傳統(tǒng)文化展覽、熱鬧的讀者聯(lián)誼活動(dòng)……隨著寒假開(kāi)始、春節(jié)臨近，各地書(shū)店、圖書(shū)館積極地向讀者們派發(fā)新春文化“大禮包”。在諸多活動(dòng)中，一個(gè)書(shū)店和圖書(shū)館聯(lián)合舉辦的活動(dòng)格外熱門(mén)。1月23日，“挑心儀好書(shū)·讓廈圖買(mǎi)單”活動(dòng)在福建廈門(mén)舉辦。在這項(xiàng)活動(dòng)中，讀者持廈門(mén)市圖書(shū)館或區(qū)圖書(shū)館借閱證到當(dāng)?shù)匦氯A書(shū)店，可以借到2014年~2016年出版的圖書(shū)，由圖書(shū)館為讀者買(mǎi)單。類(lèi)似這樣的活動(dòng)，今年元旦以來(lái)，在浙江杭州、陜西寶雞、山東東營(yíng)等地也先后“鳴槍起跑”。
近年來(lái)，實(shí)體書(shū)店在服務(wù)圖書(shū)館、攜手圖書(shū)館推進(jìn)全民閱讀方面探索不斷。書(shū)店不再是單純配送圖書(shū)，除聯(lián)合圖書(shū)館改變傳統(tǒng)采編藏書(shū)的流程外，還有建設(shè)“圖書(shū)館+書(shū)店”結(jié)合體、加入圖書(shū)館理事會(huì)等合作模式，值得業(yè)界關(guān)注。
模式一 “彩云服務(wù)”飄向全國(guó)
代表：內(nèi)蒙古圖書(shū)大廈、鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)等
“我們將購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的60%用于‘彩云服務(wù)’。截至目前，讀者通過(guò)‘彩云服務(wù)’購(gòu)書(shū)3萬(wàn)多種，購(gòu)書(shū)金額達(dá)到200多萬(wàn)元。”內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館辦公室主任劉曉峰口中的“彩云服務(wù)”，是內(nèi)蒙古圖書(shū)館2014年5月率先發(fā)起的創(chuàng)新服務(wù)方式。凡持有內(nèi)蒙古圖書(shū)館讀者證的讀者，可根據(jù)圖書(shū)館的館藏參考標(biāo)準(zhǔn)，在呼和浩特市指定的新華書(shū)店內(nèi)挑選所需文獻(xiàn)，直接辦理借閱手續(xù)。新華書(shū)店則將讀者借閱記錄直接導(dǎo)入內(nèi)蒙古圖書(shū)館自動(dòng)化借閱服務(wù)系統(tǒng)。
“彩云服務(wù)”突出了按需供給理念，不僅擴(kuò)大了公共圖書(shū)館文獻(xiàn)的來(lái)源，開(kāi)拓了采書(shū)途徑，而且?guī)?dòng)了圖書(shū)館服務(wù)核心指標(biāo)——目標(biāo)人群覆蓋率、持證率、到館率、點(diǎn)擊率、借閱率的提升。劉曉峰告訴《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者，“彩云服務(wù)”讓圖書(shū)館與書(shū)店把讀者放在主人翁地位，讓讀者能在書(shū)店第一時(shí)間借閱新書(shū)，因而受到讀者歡迎，帶動(dòng)了書(shū)店銷(xiāo)售、全民閱讀。
在與內(nèi)蒙古圖書(shū)館合作的幾家書(shū)店中，內(nèi)蒙古圖書(shū)大廈所占份額最高。從2014年5月至2015年12月，讀者在內(nèi)蒙古圖書(shū)大廈“借閱”圖書(shū)總金額達(dá)150萬(wàn)元。“‘彩云服務(wù)’為書(shū)店帶來(lái)的利潤(rùn)并不多，因?yàn)樽x書(shū)借走的圖書(shū)，是按照?qǐng)D書(shū)館批量采購(gòu)圖書(shū)時(shí)的低折扣結(jié)算的。但對(duì)于書(shū)店來(lái)說(shuō)，這是便民服務(wù)，也是一項(xiàng)推動(dòng)全民閱讀的文化事業(yè)，值得堅(jiān)持做下去。”內(nèi)蒙古圖書(shū)大廈制度考核辦公室主任于海蓮相信，隨著愛(ài)讀書(shū)的人逐漸增多，“彩云服務(wù)”必將帶動(dòng)書(shū)店經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提升。
自“彩云服務(wù)”成功實(shí)踐后，江蘇、上海等全國(guó)多地紛紛仿效。2015年，鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)先后在江蘇蘇州、鎮(zhèn)江、南京3個(gè)城市開(kāi)展“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)。“從2015年4月到12月20日左右，最先開(kāi)展活動(dòng)的蘇州市接待讀者1.5萬(wàn)人次，借閱圖書(shū)3萬(wàn)冊(cè)。”鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)發(fā)行部副主任秦俊俊表示，活動(dòng)的形式和內(nèi)涵將得到不斷豐富。例如，未來(lái)蘇州將在銀行大廳等場(chǎng)所建設(shè)小微型售書(shū)網(wǎng)點(diǎn)，作為“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)的借閱點(diǎn)和還書(shū)點(diǎn)，更加便民。
模式二 “館店合一”零距離
代表：安徽新華傳媒股份有限公司
1月1日單日銷(xiāo)售近3萬(wàn)元，開(kāi)業(yè)半個(gè)月銷(xiāo)售額達(dá)16萬(wàn)元，新華書(shū)店銅陵圖書(shū)館店用一串串亮眼的銷(xiāo)售數(shù)字彰顯了文化集群拉動(dòng)消費(fèi)的潛力。不同于在大型圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)辦的小書(shū)店，這家位于安徽省銅陵市翠湖路文化產(chǎn)業(yè)新基地的書(shū)店經(jīng)營(yíng)面積約4800平方米，是在新建銅陵市圖書(shū)館基礎(chǔ)上投資近2000萬(wàn)元建成的。因?yàn)榕c銅陵市圖書(shū)館、銅陵市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館共處一幢樓，它被稱(chēng)作“全國(guó)首家書(shū)店與圖書(shū)館的結(jié)合體”。
在談到將書(shū)店和圖書(shū)館結(jié)合的初衷時(shí)，安徽新華傳媒股份有限公司總經(jīng)理翟凌云表示，新華書(shū)店是一個(gè)具有悠久歷史的品牌，希望用文化創(chuàng)意，將圖書(shū)借閱與售賣(mài)相結(jié)合，把書(shū)店與銅陵市圖書(shū)館、銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館構(gòu)成“三位一體”的城市文化引擎，構(gòu)筑當(dāng)?shù)刈罹呶幕諊暮诵膮^(qū)域。
正因?yàn)楫?dāng)?shù)卣度胴?cái)力物力將書(shū)店所處的西湖新區(qū)打造為文化新區(qū)，讓這家遠(yuǎn)離城市中心商圈的書(shū)店的發(fā)展有了底氣。銅陵圖書(shū)館店店長(zhǎng)余霞告訴記者，在這個(gè)“三合一”的“結(jié)合體”里，愛(ài)書(shū)人不用出樓，既可以在書(shū)店陳列的10萬(wàn)種新書(shū)中購(gòu)書(shū)，也可以借閱圖書(shū)館館藏圖書(shū)。書(shū)店引進(jìn)了皖新傳媒的新書(shū)店品牌“前言后記”，讀者在這里可以吃飯、喝咖啡，看小型演出，購(gòu)買(mǎi)精致的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。“我們希望這樣的結(jié)合體，能夠培養(yǎng)市民的閱讀習(xí)慣，讓他們把這里當(dāng)做節(jié)假日文化休閑的首選場(chǎng)所。”余霞說(shuō)。
除了物理空間的結(jié)合外，書(shū)店與圖書(shū)館已經(jīng)以文化共同體形式開(kāi)始一起策劃文化活動(dòng)，在這其中，新華書(shū)店充分發(fā)揮自身在營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，也借力圖書(shū)館的讀者資源進(jìn)行廣泛宣傳。
談到未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方式，余霞表示，書(shū)店希望打通與銅陵市圖書(shū)館的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)讀者在書(shū)店借書(shū)、由圖書(shū)館買(mǎi)單，讓書(shū)店與圖書(shū)館在服務(wù)讀者上有更加緊密的合作。
模式三 加入圖書(shū)館理事會(huì)
代表：浙江省寧波市新華書(shū)店
黨的十八屆三中全會(huì)召開(kāi)后，在公共文化機(jī)構(gòu)引入法人治理結(jié)構(gòu)、建立理事會(huì)制度被不少地區(qū)列為近年文化工作的重點(diǎn)內(nèi)容。全國(guó)各地圖書(shū)館為建立和完善事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)，著手組建理事會(huì)。這方面的消息不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。例如，浙江圖書(shū)館、山西省圖書(shū)館等省級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)在2015年12月先后成立首屆理事會(huì)。在這一過(guò)程中，新華書(shū)店若能主動(dòng)廁身其間，將有助于書(shū)店利用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助公共圖書(shū)館完善資源建設(shè)，更好服務(wù)公眾。
2015年10月9日，寧波市圖書(shū)館首屆理事會(huì)成立，在首屆理事成員名單中，寧波市新華書(shū)店總經(jīng)理陸?zhàn)ㄎ涣衅渲小?ldquo;寧波市新華書(shū)店一直與寧波市圖書(shū)館保持緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，正值寧波市圖書(shū)館在改革發(fā)展中提出管理社會(huì)化，誠(chéng)邀熱心關(guān)注圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的企業(yè)，促進(jìn)本市公共文化服務(wù)水平的有效提升，這與書(shū)店提倡“書(shū)香甬城·文化大市”的理念不謀而合。”談及選擇加入理事會(huì)的原因，陸?zhàn)ㄈ绱吮硎尽?/p>
“在服務(wù)圖書(shū)館時(shí)，不僅要保持商業(yè)合作關(guān)系，更要以主人翁的角度提供更深入的服務(wù)。”陸?zhàn)ㄌ寡裕诔蔀槔硎聲?huì)成員后，寧波市新華書(shū)店身上肩負(fù)了更多的社會(huì)責(zé)任。今后，新華書(shū)店不僅會(huì)繼續(xù)為圖書(shū)館建議并提供優(yōu)秀的基本藏書(shū)目錄，還將攜手圖書(shū)館理事會(huì)成員共同推進(jìn)全民閱讀。“加入理事會(huì)后，有助于我們從各行各業(yè)以不同的視角了解讀者需求，獲得更多社會(huì)資源，為圖書(shū)館發(fā)展及新華書(shū)店發(fā)展提供屬地化的合理建議，這對(duì)于新華書(shū)店整體發(fā)展及企業(yè)地位帶來(lái)了機(jī)遇。”陸?zhàn)ㄕf(shuō)。
從目前的情況看，加入理事會(huì)可以讓新華書(shū)店與圖書(shū)館進(jìn)行更好的戰(zhàn)略合作，書(shū)店能夠優(yōu)先參與到圖書(shū)館舉辦的重大活動(dòng)中。陸?zhàn)ㄅe例說(shuō)，每年一次的寧波書(shū)展由書(shū)店與圖書(shū)館合作推進(jìn)，協(xié)助全市開(kāi)展各類(lèi)大型文化活動(dòng)，可以將公益、商業(yè)多種合作模式有機(jī)結(jié)合。
